Política de envio

Na Karpatu, trabalhamos com produtos artesanais fabricados por encomenda na região dos Cárpatos. Cada peça é produzida com atenção ao detalhe, utilizando madeira natural de alta qualidade.
Por esse motivo, os prazos de envio podem variar consoante o tempo de produção e stock disponível.

Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas em 1 dia útil após o pagamento.
Caso o produto tenha stock disponível, será enviado após o processamento normal.
Caso o produto não tenha stock, será fabricado especialmente para si, o que pode prolongar o prazo antes do envio.

Prazos de Entrega

Após o processamento:

Se houver stock disponível:

📦 Entrega estimada: 3 dias úteis

Se não houver stock (produção por encomenda):

🪵 Entrega estimada: 7 dias úteis após o processamento
(duração necessária para fabrico + preparação para envio)

Método de Envio

Todas as encomendas são enviadas através de transportadora com tracking, garantindo segurança e rapidez.
O código de acompanhamento será enviado para o e-mail utilizado na compra assim que a encomenda for despachada.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout, de acordo com o peso e morada de entrega.
Enviamos apenas para Portugal Continental.

Atrasos no Envio

Como trabalhamos com produtos artesanais, podem ocorrer atrasos devido a:

Fase de produção artesanal
Alto volume de encomendas
Condições de transporte externas

Caso o seu envio esteja atrasado, entre em contacto connosco através de Contacto@karpatu.pt teremos todo o gosto em ajudar.

Produtos Danificados Durante o Transporte

Se a sua encomenda chegar danificada, deve contactar-nos nas primeiras 24 horas após a entrega, enviando:

Número da encomenda
Fotografias da embalagem
Fotografias do produto e do dano

Analisaremos o caso e apresentaremos uma solução.